Was sind die Ziele des Website-Marketing?

• Website als Marketinginstrument

Für viele Firmen stellt die Website immer noch den elektronischen Flyer dar. Dagegen ist grundsätzlich auch nichts einzuwenden, da viele Firmen nichts direkt zu verkaufen haben, sondern ihre Dienstleistungen anbieten möchten.

Viele Firmen haben nicht unmittelbar über die Website oder einen E-Shop etwas zu verkaufen. Aber trotzdem verkauft Ihre Website und wenn sie nur eine gute Visitenkarte abgibt. Wie oft ging es Ihnen schon selber, wenn Sie zum ersten Mal auf einer Website einer Unternehmung landeten. Entweder Sie hatten einen positiven, einen neutralen oder negativen ersten Eindruck. Auch hier gilt der Spruch: You never get a second chance of a first impression. Ein Beispiel verdeutlicht dies. Ein Kollege empfiehlt Ihnen eine Werbeagentur. Sie suchen diese über Google und finden sie nur mit Mühe, weil deren Website vielleicht zu 100 % in Flash programmiert ist. Sie sehen auf den ersten Blick, dass die Website wohl noch aus dem letzten Jahrtausend stammt. Das erkennt man oft an Merkmalen wie das etwas aufwändige, aber dennoch veraltete Design, die Navigation, welche als ersten Punkt "Wir über uns" enthält, und Sie werden im Text noch "Herzlich willkommen" geheissen. Hier entscheidet es sich, ob und wie viel Zeit Sie auf der Website verbringen möchten, um sich zu informieren. Ebenso entscheidet es sich, ob Sie den Telefonhörer in die Hand nehmen, um dort anzurufen. Auf vielen Websites findet man übrigens statt den vollständigen Kontaktangaben nur ein Kontaktformular, dass Sie nicht ausfüllen möchten. So ist der Schritt zum nächsten Konkurrenten nur einen Klick weit weg und die Chance vertan, jemandem etwas verkaufen zu können, wie in diesem Beispiel eine Dienstleistung.

• Steigerung der Conversion Rate: Vom User zum Kunden.

Was nützt der Marketingaufwand, wenn man nicht aus einer bestimmten Quote an Besuchern auf der Website keinen Kunden generieren kann?

Was läuft bei Ihnen ab, wenn Sie das erste Mal auf einer Website landen?

Studien zeigen, dass der Benutzer die Ansicht etwas unterhalb des Bereiches beginnt, wo oftmals (1) ein Fullbanner eingeblendet wird. Vielleicht deswegen, weil man damit das Banner nicht sehen möchte? Wie die nächste Abbildung zeigt, wandert das Auge des Benutzers nach rechts (2), gelangt anschliessend über den zentralen Bereich in die Navigation (3), die sich heute bei den meisten Websites links befindet. Erst nach rund sieben Sekunden beginnt er mit dem Lesen des Inhalts (4).

Somit sind die Werbeplätze, die sich auf vielen Websites rechts befinden, sehr gute Plätze, um eigene Angebote auffällig zu platziern. Oft sieht man dort aber unwichtige Inhalte platziert. Der Platz rechts ist daher auch ein guter Werbeplatz, weil man oft rechts mit der Maus vertikal scrollt und die Augen so automatisch nach rechts gerichet sind. Beispiele belegen aber, dass nicht der Platz alleine entscheidend ist, sondern viele Faktoren für ein gutes Banner. So kann ein Banner unten links mehr Aufmerksamkeit auf sich ziehen als ein anderes oben rechts.