Könnten Sie folgende Statistik ohne weiteres interpretieren?
Wenn Sie obige Statistik genau betrachten, fallen Ihnen sicherlich folgende
Begriffe dabei auf.
- Hits
- Seitenimpressionen (engl. Page Impressions)
- Sitzungen (engl. Visits)
- Eindeutige Besucher (engl. Unique Visitors)
Was bedeuten diese Begriffe und wie kann man sie einordnen?
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Begriff
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Erklärung
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Hit
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Ein Hit wird durch eine Aktion auf dem Webserver, wie z.B. das
Einsehen einer Seite durch einen Anwender oder das Herunterladen
einer Datei, ausgelöst. Dabei werden alle Aktionen gezählt, wie z.B.
das Laden von Bannern und Buttons. Oft besteht eine Webseite oft
aus 50 bis 100 Elementen, welche alle als Hit gezählt werden. So
können Sie nachvollziehen, wieso obige Webstatistik über 6 Mio.
Hits ausweist. Pro Seite werden so etwa 8 Hits gezählt.
Aus diesem Grund ist diese Kenngrösse als Vergleichswert
ungeeignet, um Plattformen miteinander zu vergleichen, da eine
Website mit wenig Bannerwerbung und grafischen Elementen
benachteiligt wäre. Ja, man sollte diesen Begriff sogar aus seinem
Vokabular streichen.
Tipp: Falls Ihnen ein Verkäufer weismachen möchte, seine von ihm
vermarktete Website verfüge über soundsoviele Hits, dann fragen
Sie ganz einfach zurück, was er denn unter Hits verstünde. Sie
erhalten so die unterschiedlichsten Antworten, die von völliger
"Unahnung" bis zum "Betrugs- oder Beeinflussungsversuch"
reichen. Lassen Sie sich also künftig kein X mehr für ein U
vormachen.
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Pageimpressions
Pageviews
(Seiteneinblendungen)
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Bei den Pageimpressions werden die Anzahl Zugriffe auf HTML-
Seiten gezählt (Zugriffe auf Dokumente, die nicht im HTML-Format
verfasst sind, werden nicht gezählt). Hier werden ganze
Seitenaufrufe gezählt.
Diese Kenngrösse ist gut geeignet, um den Traffic auf eine Website
mit anderen vergleichen zu können. Achtung: Websites, welche mit
Frames aufgebaut sind, können die Vergleichbarkeit erschweren,
weil eine Seite oftmals aus mehreren HTML-Seiten besteht, die
mitgezählt werden.
Tipp: Die Anzahl Pageimpressions ist eine geeignete Grösse, um
Plattformen im Internet vergleichen zu können. Die Anzahl
Besucher (Visitor) alleine sagt noch relativ wenig aus, da sich
Besucher auch «verirren» können oder nur wenige Sekunden
bleiben. In Kombination mit den Seitenimpressionen vermittelt dies
einen guten Überblick, wie das Angebot auf der Website aufgerufen
wurde. Websites, welche ihre Informationen auf viele verschiedene
Seiten verteilen, sind bei dieser Messgrösse etwas im Vorteil.
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Anwendersitzungen
(Visitors,
Sessions)
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Eine Anwendersitzung ist eine Sitzung mit Aktivitäten, die von
einem Benutzer einer Website durchgeführt wird. Ein individueller
Benutzer wird eindeutig durch die IP-Adresse (z.B.
204.245.240.194) und Domänennamen identifiziert.
Je nach Statistikprogramm wird eine Anwendersitzung beendet,
wenn der Anwender eine bestimmte Zeit inaktiv war. Hier ist es
wichtig, dass ein Anwender, der innerhalb kurzer Zeitabstände
mehrmals die gleiche Website aufruft, nicht mehrmals vom
Statistikprogramm gezählt wird (Unterscheidung zwischen Visitors
und Unique Visitors). Ab dem zweiten Besuch zählen
Statistikprogramme dies oft als Session und nicht mehr als Visitor.
Tipp: Beachten Sie unbedingt diese Unterschiede, damit Ihnen nicht
Hits (vgl. weiter oben) als Visitors, Unique Visitors oder Sessions
«verkauft» werden.
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Unique Visitor
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Hier werden nur die eindeutigen Besucher gezählt. Wenn ein
Besucher in einer bestimmten Zeitspanne, in der Regel 30 Minuten,
die Website erneut aufsucht, wird dies als Session gezählt. Es
handelt sich dabei aber immer noch um den gleichen Benutzer. Dies
kann über Cookies festgestellt werden.
Ein Problem stellen folgende Tatbestände dar:
- In Grossfirmen wird oft nach aussen mit der gleichen IP-Adresse
gearbeitet. So kann unter Umständigen nicht festgestellt
werden, wie viele Benutzer es tatsächlich waren, weil alle mit
der gleichen IP-Adresse surfen.
- In einer Familie wird oft der gleiche Computer verwendet. Auch
hier lässt sich der Unique Visitor nicht feststellen, wenn der
Computer von allen Familienmitgliedern mit gleichem Login
verwendet wird, ohne dass beim Provider ausgeloggt und neu
eingeloggt wurde. Der Provider vergibt in der Regel bei jeder
Nutzung eine neue dynamische IP- Adresse.
- Cookies werden oftmals periodisch gelöscht. So wird ein bereits
bestehender Visitor wieder neu gezählt, obwohl er schon früher
die Website besucht hat.
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Bei obiger Statistik kommt hinzu, dass ein beträchtlicher Teil des Traffics
durch die Suchmaschinen-Robots verursacht wird, welche die Website
periodisch besuchen und indizieren. Dieser Traffic ist natürlich wertlos, da er
von einem Programm und nicht von Personen verursacht wurde. Die
Erfahrungen des Autors mit eigenen Seiten zeigen, dass der Traffic um bis zu
40 % zu hoch sein kann.
Daher leitet sich die Empfehlung ab, dass man die von einem Verkäufer
präsentierten Zahlen stark hinterfragen und reduzieren muss, um die
effektiven Werte zu erhalten. Am besten aber ist es, wenn die Zahlen von
der WEMF beglaubigt sind. Darauf kommen wir aber etwas später.
In meinen Kursen empfehle ich ein monatliches Reporting im Minimum mit
folgenden Werten:
- Visits
- Page Impressions
- Verhältnis von Visits zu Page Impressions
- Use Time
Die Use Time wird ebenfalls von WEMF in den beglaubigten Werten
ausgewiesen, die wir etwas später erklären werden.
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