Es ist erstaunlich, was man mit einem Logfile alles auswerten kann. Die wenigsten Leute befassen sich damit eingehend. Man kann auf diesem Web zu sehr vielen wertvollen

Informationen gelangen. Die nachfolgende Statistik zeigt die Werte von www.SwissWebCams.ch.

Man kann feststellen, an welchen Tagen, zu welchen Zeiten und woher die Besucher kommen. Vielleicht ist das Betriebssystem, mit welchem der Benutzer arbeitet, nicht so relevant. Hingegen ist die Bildschirmauflösung oder die Browserversion für den Bau der Website sehr entscheidend. Bei einem Redesign kann man nämlich oftmals die grösseren Bildschirme berücksichtigen, ohne dass die Benutzer scrollen müssen. Die Information über die Browser ist wichtig, um die Funktionsfähigkeit für die wichtigsten Browser sicherzustellen.

Sehr bedeutungsvoll ist die Analyse, über welche Suchmaschinen und mit welchen Suchbegriffen man gefunden wird. Das ist dann später im Kapitel Suchmaschinenmarketing und Keywordtargeting von Bedeutung. Schliesslich müssen Sie ja wissen, wie Ihre Web­site gefunden wird, um wirkungsvolle Werbung machen zu können.

Wichtig ist auch, woher der Traffic stammt. So erfährt man, über welche Suchmaschine man gefunden wurde und mit welcher Website man verlinkt ist. Das zeigt die folgende Grafik auf.

Google lancierte mit Google Analytics einen kostenlosen Service, mit dem man sein Weblog auswerten kann. Das Vorgehen ist relativ einfach. Man eröffnet einen Account auf der Site von Google Analytics (www.google.com/analytics) und trägt seine Website(s) im Account ein. Dort kann man den Trackingcode pro Website kopieren, den man dann auf jeder Seite der Website im HTML-Code einbauen muss. Danach wird der Traffic bereits gemessen und man kann jederzeit im Account die Statistik überprüfen.

Unten finden Sie einen Beispielbericht von Google Analytics für die Website www.swisswebcams.ch für den Monat März 2007.

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Moderne Logfile-Analyzer können natürlich viel mehr, als nur die Anzahl der Visits, der Page Impressions und die Dauer der Besuche festhalten. Man kann dort die Conversion Rate einer Kampagne, den Erfolg von Online- Werbemassnahmen (z.B. E-Mail- Marketing, bezahlte Links in Suchmaschinen, Bannerkampagnen etc.) feststellen oder auch nur eine Clickstream-Analyse durchführen, wo die Site "betreten" und wo sie wieder verlassen wurde.

Eines dieser Werkzeuge, welche es schon seit vielen Jahren am Markt gibt, ist Webtrends (www.webtrends.com).

Mit Webtrends kann man feststellen, wie viele der Besucher einer Website zu Käufern werden, oder noch genauer, wie viele ein bestimmtes Produkt angeschaut, das Produkt in den elektronischen Warenkorb gelegt, wie viele mit Bezahlprozess gestartet und wie viele diesen auch tatsächlich abgeschlossen haben. Dies ist in der unten stehenden Abbildung dargestellt, wo man sehr gut den "Sales Funnel" sieht.

Quelle: www.webtrends.com

Ebenso können folgende Informationen aus den Weblogs gelesen werden:

• Wo betrat der Kunde den Shop oder die Produkteebene?
• Wo verliessen sie die Produktebene?
  • Verliessen sie dann die Website oder
  • schauten sie sich andere Produkte an?
• An genau welcher Stelle haben sie den Prozess verlassen?
• Kamen sie allenfalls etwas später wieder zu dieser Stelle zurück?
• Haben die Besucher den von der Website vorgegebenen Pfad befolgt oder sind sie auf einem anderen Weg zum Ziel gelangt?

Ebenso kann grafisch in einer Pfadanalyse verfolgt werden, welche Wege die Besucher/innen einer Website zurückgelegt haben, wie dies die nächste Abbildung veranschaulicht.

Quelle: www.webtrends.com

Es ist eine beeindruckende und eine spannende Lektüre für jeden Controller, herauszufinden, was man aus den Logfiles herauslesen und daraus die nötigen Schlüsse ziehen kann. Es ist nicht wichtig, möglichst viele Zahlen aufzubereiten, sondern, dass man die Zahlen richtig interpretiert und die nötigen Massnahmen daraus ableitet. Man kann mit zu vielen Zahlen eine Organisation ganz einfach auch überfordern. Oftmals sind viele Firmen heutzutage schon mit den einfachsten Webstatistiken und ihrer Interpretation überfordert.