Was sind die Einflussfaktoren, welche einen Kauf direkt auslösen oder aber
diesen positiv beeinflussen können?
Die 5 Einflussfaktoren:
- Navigation
- Design
- Wording
- Usability
- Content
Sie können schliesslich nicht jedem Besucher, der neu auf Ihre Website
kommt, einen zweistündigen Einführungskurs vermitteln, wie man auf Ihrer
Website surfen soll. Das muss intuitiv möglich sein. Schliesslich gibt Ihnen der
neue Besucher gerade mal wenige Sekunden seiner begrenzten Zeit. Wenn
er, das was er sucht, nicht in wenigen Klicks findet, ist er schon wieder weg.
Wahrscheinlich dann bei Ihrem Konkurrenten, wo er bei der Suche
erfolgeicher ist, der das Geschäft dann abschliessen kann.
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Content
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Welchen Inhalt braucht Ihre Website? Passt er zur Zielgruppe? Stellt man
auf einen Blick fest, worum es auf dieser Website geht bzw. holt man den
Besucher sofort ab?
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Navigation
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Die Navigation ist ein zentrales, sehr wichtiges Element einer Website. Hier
entscheidet sich schnell, ob ein Benutzer das findet, was er sucht.
Ansonsten er im schlechten Fall nie mehr wieder zurückkehrt.
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Design
(CI, CD, Screen
Design)
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Das Design muss auf den ersten Blick die Erwartungshaltung der Zielgruppe
erfüllen. Es muss professionell wirken und übersichtlich sein. Ist die Website
CD-konform?
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Web-Wording
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Die Tonalität auf der Website muss den Regeln des Corporate Wording
entsprechen. Selbstverständlich muss das zielgruppengerecht sein. Achten
Sie auch auf die Länge eines Textes im Internet. Dieser sollte nicht zu lange
sein, denn die wenigsten Leute lesen im Internet gerne lange Texte.
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Usability
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Was bedeutet Usability? Usability heisst «The effectiveness, efficiency and
satisfaction with which specified users can achieve specified goals in
particular environments» (ISO 1992).
Letztlich geht es darum, dass sich Benutzer rasch zurechtfinden und das
finden, was sie suchen.
Die Bestandteile von Usability sind folgende:
- Übersichtlichkeit
- Geschwindigkeit
- Erlernbarkeit
- Effizienz
- Erinnerungsvermögen
- Fehlerquote
- Subjektive Erfahrung
In der Praxis werden «Übersichtlichkeit» und «Geschwindigkeit» in allen
Tests von den Testpersonen als ihre wichtigsten Kriterien genannt. (Quelle:
www.zeix.com). |
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